Faire face à une personne verbalement agressive peut vous faire sentir immédiatement sur la défensive, ce qui est parfaitement normal, mais il existe 7 façons plus saines, harmonieuses et conscientes de réagir. 7 façons de répondre aux personnes agressives verbalement Comme un animal sauvage et enragé, les personnes agressives verbalement viennent vers vous lors de l’attaque, souvent avec peu ou pas de raison. Fondamentalement, ces personnes sont des intimidateurs adultes et vous n’avez à prendre ce genre de comportement de personne. L’agression verbale se transforme souvent en agression physique et cela devient une situation effrayante. Les chercheurs qui étudient les tendances de la violence domestique chez les couples mariés ont constaté que l’agression verbale est plus susceptible d’être un précurseur de la violence physique. Si vous vous inquiétez de quelqu’un qui a été verbalement agressif envers vous, agissez maintenant. Ces situations peuvent entraîner de la violence domestique ou professionnelle. Consultez les ressources humaines sur le lieu de travail, la hotline nationale contre la violence domestique ou la police pour obtenir de l’aide pour gérer une situation potentiellement violente. 1. Choisissez de ne pas répondre en nature. Répondre à la colère, qui est ce que les gens verbalement agressifs expriment, avec de la colère dans votre propre voix est inutile. Cela ne vous mène nulle part. Ils sont déjà en colère et maintenant vous aussi. 2. Choisissez de ne pas le prendre personnellement. Les personnes verbalement agressives parlent généralement avec des mots blessants. Plutôt que d’être attristé par les mots douloureux, sachez que les mots ne peuvent pas vous blesser. Vous avez le choix de la façon dont vous réagissez. Prendre leurs mots en colère personnellement ne fait que vous sentir mal et ne les aide pas non plus à se sentir mieux. 3. Répondez avec attention. Dans une étude d’infirmières psychiatriques qui ont travaillé avec des méthodes non physiques pour désamorcer un patient verbalement agressif, des infirmières qui pouvaient identifier une situation d’escalade ont ensuite suivi ces étapes pour aider les patients à revenir à un état calme. * Vérifiez le niveau d’agressivité de la personne agressive sur une échelle de 1 à 10 * Essayez de comprendre la signification du comportement agressif * Connecté avec la personne agressive * Faites correspondre une intervention de solution aux besoins de la personne Vous pouvez utiliser ces mêmes stratégies pour tenter de désescalader une situation agressive. * Vérifiez leur niveau d’agressivité. Demandez-vous si, sur la base de leurs actions, ils sont juste un peu contrariés ou s’il y a un risque de blessures causées à la personne en colère ou à d’autres. * N’attendez pas pour appeler à l’aide si vous pensez que quelqu’un pourrait se blesser. * Écoutez tout ce que la personne en colère dit et reformulez-la pour vous assurer que vous l’avez bien comprise. * Utilisez un langage comme «Je comprends pourquoi vous seriez contrarié» ou «Je peux voir comment cela serait frustrant pour vous.» * Demandez à la personne agressive une suggestion pour résoudre le problème ou proposez votre propre solution. 4. Donnez-leur un endroit sûr pour exprimer leurs émotions. Dans notre article 5 Signes Someone is Manipulating You, vous vous souviendrez peut-être que la manipulation est une caractéristique des personnes agressives passives. Évitez d’être manipulé en reconnaissant l’agression pour ce qu’elle est, la colère. Si vous n’avez rien fait de mal, ne laissez pas la personne en colère vous forcer à vous excuser. Ce dont une personne verbalement agressive a besoin, c’est d’un endroit pour exprimer ses frustrations en colère où quelqu’un écoutera, compatira et essaiera de trouver une solution gagnant-gagnant pour les deux parties. Faites savoir à la personne en colère que vous êtes prêt à écouter, mais seulement si elle se calme pour que vous puissiez parler à un volume normal. 5. Laissez-leur de l’espace pour être seuls. Les personnes agressives sont généralement promptes à être submergées puis frustrées par de nombreuses contributions sensorielles. La circulation et les endroits bondés, par exemple, ont beaucoup de vues, de sons et de décisions à prendre. Il se passe trop de choses et il devient difficile de traiter ce qui rend une personne frustrée par une surcharge sensorielle. Lorsque la personne va au-delà de la frustration jusqu’à l’agressivité, cela peut devenir une situation dangereuse pour le foyer de sa colère. Ce type de schéma agressif est assez courant dans nos vies de stress quotidien. Enlever certains des stimuli qui font du bruit est l’un des meilleurs moyens de désescalader et d’agresser une personne. Leur permettre d’avoir un environnement plus calme pendant un moment afin qu’ils puissent calmer leur niveau d’anxiété. L’agression envers vous peut simplement être une attaque de panique pour eux qui les a mis en mode combat ou fuite. 6. Répondez avec humour Personne n’aime se moquer de vous, mais si vous pouvez être rapide avec une blague sincère, même à vos propres frais et rire, cette capacité à ajouter de l’humour est la meilleure façon de répondre à une personne verbalement agressive. . Un commentaire comme «Hé, je comprends. Je suis un peu plus susceptible de me mettre en colère juste avant le déjeuner aussi »ou quelque chose de non blessant qui peut éventuellement faire sourire l’autre personne. 7. Suggérez des ressources pour vous aider. Demandez à la personne verbalement agressive comment l’aider au mieux si jamais elle se sent encore en colère contre quelque chose dans le futur. Offrez toutes les ressources dont vous disposez qui pourraient les aider. Les ressources de conseil sont plus largement disponibles que jamais auparavant. Il existe des applications de conseil, des lignes de texte, des sites Web, des conversations téléphoniques et vidéo disponibles dès maintenant. Il n’y a aucune raison de vivre avec une douleur émotionnelle si la thérapie peut aider. Pour plus d’informations sur les problèmes émotionnels et leurs effets sur les relations, lisez notre article sur les signes avant-coureurs d’une relation avec un sociopathe. 800-799-7233 (SAFE) est le numéro de téléphone de la hotline nationale contre la violence domestique et vous pouvez également discuter via leur site Web si vous avez des questions ou avez besoin d’une autre ressource.
7 façons de répondre aux personnes agressives verbalement
